Quản lý danh tiếng trực tuyến

Doanh nghiệp địa phương của bạn có cần chiến dịch quản lý danh tiếng tốt hơn không?

Bạn đã trì hoãn việc triển khai chương trình tiếp thị và quản lý danh tiếng cho công ty của mình vì sợ bị đánh giá không tốt? Việc thu thập phản hồi có thể khiến bạn căng thẳng, ngay cả khi bạn chắc chắn rằng mình đang mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ ghét Yelp và không muốn giải quyết các bài đánh giá cũng như các khía cạnh khác của quản lý danh tiếng trực tuyến. Ngay cả khi bạn đang tích cực quản lý danh tiếng của mình trong cộng đồng địa phương, việc quản lý danh tiếng trực tuyến của bạn ngày nay cũng quan trọng không kém, đặc biệt với sự phổ biến của các trang web đánh giá doanh nghiệp trực tuyến. Điểm mấu chốt - bạn không thể phó mặc danh tiếng trực tuyến của mình cho may rủi!

Một đánh giá tồi có thể làm giảm doanh số bán hàng của bạn

Tại sao quản lý danh tiếng trực tuyến lại quan trọng đối với doanh nghiệp địa phương của bạn? Tất cả chỉ cần một đánh giá không tốt sẽ làm tăng doanh số bán hàng của bạn. Đánh giá trực tuyến là hình thức tiếp thị truyền miệng ngày nay và nếu mọi người nhìn thấy một đánh giá không tốt về doanh nghiệp của bạn thì điều đó thường đủ để khiến họ không trở thành khách hàng. Có thể giải quyết những thiệt hại do đánh giá xấu gây ra, nhưng bạn phải thực sự biết rằng có một đánh giá xấu để giải quyết nó một cách hiệu quả. Doanh nghiệp của bạn cần đầu tư vào phương pháp quản lý danh tiếng trực tuyến thông minh, hiệu quả để không chỉ tận dụng tối đa danh tiếng của bạn mà còn nâng cao thứ hạng và khả năng hiển thị của bạn trên các công cụ tìm kiếm.

Tiến hành tìm kiếm về doanh nghiệp của bạn

Bạn nên bắt đầu từ đâu? Dành thời gian để thực hiện tìm kiếm trực tuyến về tên doanh nghiệp của bạn. Bạn cũng có thể tìm kiếm tên doanh nghiệp của mình bằng các từ khóa chính trong niche của bạn.

Bạn thấy gì trong kết quả tìm kiếm? Doanh nghiệp của bạn thậm chí có xuất hiện không? Nếu đúng như vậy, bạn có thấy bất kỳ xếp hạng kém nào có thể ảnh hưởng đến danh tiếng của bạn không? Hãy nhớ rằng xếp hạng sao đánh giá trực tuyến của bạn hiển thị trong nhiều kết quả tìm kiếm, chẳng hạn như Google maps, kết quả không phải trả tiền, Angie's List, Facebook, Yelp, Adwords, Houzz, v.v.

Khách hàng tiềm năng có nhận thức gì về doanh nghiệp của bạn?

Nếu khách hàng tiềm năng tìm kiếm tên doanh nghiệp hoặc các từ khóa chính liên quan đến doanh nghiệp của bạn, họ sẽ có nhận thức gì về doanh nghiệp địa phương của bạn? Liệu họ có tìm thấy dấu vết gì về hoạt động kinh doanh của bạn không? Họ sẽ tìm thấy những đánh giá xấu?

Tin tốt là bạn có thể quản lý danh tiếng của mình để có thể kiểm soát phần nào nhận thức của khách hàng tiềm năng về doanh nghiệp của bạn. Bằng cách xây dựng một chiến lược tiếp thị danh tiếng chính thức cho công ty của mình, bạn có thể khai thác sức mạnh của những gì khách hàng hài lòng nhất thay mặt bạn nói. Nhận được những đánh giá tuyệt vời và biết cách sử dụng chúng là cách bạn tận dụng danh tiếng tốt của mình và giúp nhiều khách hàng tiềm năng biết đến, yêu thích và tin tưởng bạn – và cuối cùng là giới thiệu bạn với bạn bè và hàng xóm của họ.

Quản lý danh tiếng trực tuyến đảm bảo rằng bạn luôn nâng cao danh tiếng của mình, đưa tên tuổi của bạn được biết đến theo những cách tích cực và xử lý mọi đánh giá tiêu cực khi chúng xuất hiện để giảm thiểu thiệt hại.

Đừng phó mặc danh tiếng trực tuyến của bạn cho cơ hội – hãy bắt đầu một chiến dịch quản lý danh tiếng để giúp doanh nghiệp của bạn trông đẹp mắt hơn trong mắt khách hàng tiềm năng.